被58同城收购6年后,安居客如何蝶变成房地产信息第一平台?
- 2021年03月08日
82.3%的女性在购房过程中会起到决定性作用。 大约有60%的90后女性不介意与公婆同住。 大约有80%的未婚女性打算购买首套自住房。 射手座女生更偏爱别墅,双子座女性对于客厅的要求更高。 …… 以上的这些数据都来自于58同城、安居客的《2021年女性置业报告》,他们对一线及新一线城市中20岁以上女性群体进行调研,从女性置业意向、决策权、置业标准等多个角度深入解读了女性置业趋势。
而在三八妇女节当天,58同城、安居客又发布了女性态度广告,由“全民挑房官”万茜领衔,娱乐圈名人王子文、傅首尔、思文等参演,提出了“每个女房主都是大女主”的观点,给人留下了深刻印象。
从58同城、安居客的宣传调研两开花中我们不难看出,他们对用户群体有着深入的研究和了解,正是在足够了解的基础上,再同宣传结合,更加精准地切中用户痛点和需求,进一步满足需求,从而实现一种良性循环。 第三方的权威机构也认可了58同城、安居客的成绩,极光大数据发布了《2020年四季度极光移动互联网行业数据研究报告》,该报告中有一部分专门对主流房产信息服务APP进行细致分析,深入探讨了行业动向和发展趋势。 在这部分中,安居客APP的表现可以用一骑绝尘来形容。 在去年12月,安居客的卖房租房渗透率达到了3.81%,是行业第二APP的1.5倍,用户时长达到了每天51.3万小时,是第二名的3.8倍。
所以我们可以理解,正是因为海量的用户数据支撑,58同城、安居客才能够做出如此详尽的用户分析。 在竞争激烈的市场里,他们是如何做到的呢? 01 雪中送炭的收购 2015年,那是一个春天,“神奇的网站”58同城在安居客的收购中画了一个圈。
彼时的58同城正在房产信息服务垂直领域的深度整合,在租房和二手房业务上已经落地到了全国100多个城市,与安居客的业务相当契合。 CEO姚劲波在收购时表示:“我们两家合并后,不管是从流量、发布信息量,还是带出效果、交易额等方面,都将印证我们是绝对第一的找房平台。我们两者的擅长点和优势将会更好地相结合,合并后的公司在房地产网络营销市场将有更强的品牌号召力,也将具备更大的协同效益。” 58同城为安居客掏了2.67亿(约合17.29亿人民币)美金,而这次整合能发展出什么结果,各方众说纷纭。 此后的一年多里,安居客十分低调,除了把广告贴遍各个城市的地铁外,业务层面有什么动作则鲜为人知。 02 二手房领域第一品牌 卧薪尝胆仅仅一年后,安居客就以令人错愕的高调重新出现在大众面前。在2016年4月28日的战略发布会上,58同城CEO姚劲波踌躇满志地宣布:安居客已经成为中国二手房领域的第一品牌。 并且,姚劲波放出豪言:安居客在二手房领域的地位已经不可动摇,未来一两年内可以把对手甩开,成为实至名归的中国第一找房平台。 并入58同城一年后,安居客月独立用户访问数已经超过了一亿,业务覆盖了全国五百座城市,过去一年,这家公司获得了160%的业绩增幅,也再次拥有了百万级的经纪人使用规模,在整个平台市场的占有率也已高达86%。 一年内的天翻地覆,当然不是随便得来的。 收购安居客后,58同城先是对核心人物进行了一系列的调研访谈,合适的留下,不合适的离开,随后就开始了招兵买马。 之前安居客在二三线城市的分公司只有几名员工,而58同城入主后,二线公司的员工数提高到了30人,三线提高到了15人。 而且58同城收购完成后,他们的房产业务就主动剥离,二者兼容形成了一个独立垂直的事业群,之后58同城与赶集网合并,原来赶集网的相关业务也纳入其中。
虽然都是找房,但58同城、赶集和安居客的重叠度并不高,前两者偏重于住房刚需,后者则更多的是改善性住房以及新房。这样,三者的结合更像是互通有无、取长补短,形成了一个庞大的地产信息网络。 安居客主要是好的用户体验,而58同城拥有巨大的流量优势,以销售见长的他们,在城市拓展、销售能力方面,也拉了安居客一把。 姚劲波的豪言在几年后真的实现了,到了2018年5月8日,58同城的“神奇日”上,姚劲波宣布:全国有五万多经纪品牌使用他的二手房业务,房产每天有三千万的浏览量,作为一个高消低频的领域,安居客已经将诸多老牌公司甩在后面,成为国内最大的房产互联网平台。
03 58同城是如何带领安居客逆袭的? 58同城、安居客采用的策略与链家、贝壳的截然不同。 贝壳更像是壳,用以替代链家系传统地产中介的标签,链家如同壳里的肉,包含了大城市的租房、二手房市场,而贝壳所占据的更多中小城市的新房、装修、社区服务等份额。 58同城曾经面临过中介分散、房源信息失真等问题,所以拥有大量自营房源的贝壳也曾经一度主打“真房源”概念,并在2018年就推出了VR看房功能。 面对对方的优势,58同城必须找到属于自己的杀手锏,那就是平台。按照安居客CEO庄建东的话说,就是要做好“服务型顾问”。 有人说,贝壳是身兼运动员和裁判员,而58同城则主推自己裁判员的身份。 于是,58同城和安居客根据移动互联网的发展趋势,将内容和科技融入到自己的业务中来。 对于很多普通人而言,买房是一辈子的重要投资,所以任何信息遗漏,都可能造成“一失足成千古恨”的遗憾。 所以,信息对于购房者来说至关重要。 而安居客在内容上精益求精,为购房者提供了海量信息,针对新房领域,他们推出了“安居头条”、“购房魔方”、“房产知识库”等功能,还推出了《楼市X真相》、《甲方日报》、《头条资讯》等栏目。 这些内容还原了买房过程中细节真相,包罗了房地产市场政策、金融、土地要闻以及本地的楼市资讯,同时在大数据的帮助下,他们根据每个用户的习惯,进行了智能推送。 在二手房方面,安居客推出了房源全息字典功能,通过对每套房进行定义,线下安排扫街方式采集数据,线下安排扫街方式采集数据,覆盖全国650城、2.5亿户号。 此外他们还根据发布的房源信息进行了信息标准的校验,通过收集、整理、归纳、防伪、辨真和平台巡检的方式来保障信息真实性,确保真房源,除此之外安居客还为买房用户投放了服务保险,覆盖看房、选房、签约交易、过户全流程。 除了追求内容的卓越之外,他们还拥抱高科技。2018年短视频逐渐呈现星火燎原的势头,与此同时,安居客上线了置业顾问&经纪人短视频产品。 在产品中,用户能够及时了解房屋动态,不仅能通过置业顾问对新房楼盘进行沙盘讲解,介绍楼盘内景和样板房,还可以从经纪人那里得到二手房小区绿化、停车费和物业的信息。 这些视频都是由一线人员亲自拍摄,可以最大程度地真实表示出房屋的真实情况和周边信息。 安居客以多种方式鼓励置业顾问及经纪人拍摄上传短视频,截至目前,由置业顾问自发上传的楼盘短视频达千万量级,经纪人录制发布的小区短视频达数百万,覆盖了20万热门小区。 2018年4月,他们也推出了VR看房,如今可以在10分钟左右就能快速生成VR房源全景,用户可以带上VR快速选房。 2020年疫情爆发之后,非必要就足不出户成为了大多数人的选择,所以线上看房成为了很多购房者的刚需。 到了今年春节期间,安居客官方旗舰店推出了新春置业季活动,为了给购房者提供优质的线上置业体验,还伴有“优惠秒杀”、“特价秒杀”等福利活动。
用户选中心仪房源后即可与金牌顾问沟通咨询,还可通过“VR带看”详细了解心仪房源。
别出心裁的是,安居客还将流行的线上带货模式引进了活动中,观看直播的用户可以领到专属优惠,安居客专业挑房师、金牌顾问、KOL也在线与广大用户分享选房秘籍,让用户足不出户就可以了解市场上热门楼盘。 这些活动充分说明:58同城和安居客成功的背后依托的是以科技和专业团队深入产业的决心和实力。 04 立足服务 安居客已经推出了临感VR看房,1:1还原房间内的全部内容,还有线上一对一互动服务,让购房者可以身临其境地感受未来的家的方方面面。
为了让用户拥有更加丰富的找房工具,安居客还有百度地图开始了战略合作,在全国330多个城市的二手房领域里,用户搜索小区名字,就可以看到该小区的房源,点击就可以进入安居客的链接,进入房源页面,让找房效率大大提升。 2019年,58同城又推出了“58爱房”APP,这是一个互联网+新房分销服务平台,上游接开发商,下游接新房的直营团队、经纪公司、代理行。 这些年来,58同城和安居客的产品、信息、服务一直在持续的演变。从简单的展示演变到实现连接的效果,他们始终不移地在贯彻自己的战略发展方向。 安居客CEO庄建东曾说:“市场也好、运营也好,我们最近一直强调的就是要把此前的销售功能全面转成服务型的顾问,在线下为客户做到良好的服务。这是我们发展的战略方向。”
58同城旗下的房产业务在经过几年的市场变化已经完成了自己的组合和升级,他们不断优化自己的产品,建立了在房产领域的行业壁垒,曾经不被看好的业务,被他们做到了第一。 而对于追赶者而言,已经难以望其项背了。
以 上
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